2011年1月10日，陈先生向芜湖市消协反映，某美发店在街上以做活动为名，拉消费者进店。先说是免费体验，进去后几乎是以威胁的方式要求消费者付费选择烫发、染发，陈先生不愿意，店方让陈先生头发没吹干就出去。
芜湖市消协认为：美容店不能兑现之前对消费者做出的免费体验承诺，属虚假宣传。根据《消费者权益保护法》第十九条的规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”因此，经营者应当退还收取消费者款项。同时，根据《消费者权益保护法第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。”第九条：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”经营者应当明码标价，且不得以任何方式强制消费者消费。
针对以上出现的情况，芜湖市消费者协会在此对广大消费者做出以下提醒：
一、不要贪图小便宜，轻易相信免费体验的噱头。体验之前了解经营者营业资质及诚信度，选择可靠经营者。
二、消费之前主动询问清楚服务项目与商品、服务价格。
三、如果遇到经营者强制消费不允许离开，可以拨打110或者12315寻求帮助，否则，一旦付款，很难举证定性经营者的强制消费行为。
四、一旦遭遇强制消费，请保留好相关证据，及时向消费者协会或工商12315投诉。
（作者：蒋诗慧）
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