石先生去年3月购买了一部诺基亚6120C手机，随机的用户手册中称手机可无线连接，但石先生发现所购手机实际并无此功能。对此，诺基亚(中国)客服热线工作人员称，该款手机“大陆行货”确无该功能，校对失误造成说明书描述错误。
石先生称，去年3月他在兰州一家 国美电器国美电器店购买了一部诺基亚6120C手机，其用户手册第一页描述，“手机内置3.5G连接技术，带您领略高速无线连接的无限自由”。但随后他发现该款手机实际并不支持该功能。石先生认为，诺基亚应修复该功能，或办理退机。
诺基亚(中国)客服热线工作人员解释，依照国家关于移动通讯终端设备方面的规定，大陆地区销售的6120C手机暂不能实现3.5G连接功能。石先生所述情况是因用户手册校对失误导致，目前已对用户手册资料进行了更改。该工作人员表示，由于该功能无法实现是受制于国家相关规定，故不能修复或退机。
对此，12315热线工作人员表示，产品实际情况与说明书有出入的，厂商应及时更正并告知消费者。若未做任何提示，厂商应予修复功能或退货。“如果厂商不愿修复或退货，视其所持理由再进行处理”。
（作者：段修健）
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