作为淘宝网的钻石级买家，在某公司工作的张婷已有5年网购经验，不知从什么时候起，每天逛淘宝网开始成为她生活中不可缺少的一种乐趣。但就在最近，张婷发现以前经常光顾的几家店铺，有的悄悄关门了，有的已经清货。经了解，张婷得知，淘宝网已有多家销售仿制国际大牌成衣的网店被有关部门查处。
像张婷一样，如今网络购物已成为一些消费者，特别是年轻人的一种重要的消费方式。相对商场里售价高昂的名牌产品，网上销售的名牌产品的价格确实令人心动。专家提醒，网上的名牌产品真假难辨，消费者在网购时还需谨慎。
卖假之凶
据了解，随着全球金融海啸在各国蔓延，个人资产大幅缩水，人们纷纷捂紧钱袋来抵御经济危机的寒冬。奢侈品销售不断萎缩，商场名牌专柜也失去往日的喧哗。与此相反，2008年我国网络购物同比增长128.5%。
近日，记者登录了几家购物网站，打开这几家购物网站首页，琳琅满目的商品图片着实令人眼花缭乱。30元阿迪达斯运动服、原单MiuMiu连衣裙百元抢购……类似这样的促销标语随处可见。以Chanel、Gucci、Max Mara等品牌为例，通常这些品牌服装都标注着“专柜同步”、“正品原单”、“外贸出口”等字样，均价在200～600元不等，与品牌的正品价格相差10倍以上。
然而，不仅仅是国际品牌假货通过网购平台大量流通，国内多家品牌企业也同样经受着此类烦恼。某知名品牌市场部负责人表示：“去年我们专门作过一次清查，发现了几百家未经授权的网络经销商，其中多数产品都不是我们的正品。”
据了解，知假卖假是网店普遍存在的现象。一位已经营7年网店的北京商家说，市场上那么多卖假名牌的，满大街那么多穿假名牌的，在网上卖假名牌又有什么问题？
“一些网站的假货情况，具体有多严重还不好统计与证实。”业内人士认为，网络售假很难完全避免，因为这不光是电子商务平台的问题，也是整个商品流通领域普遍存在的问题。
打假之难
一边是快速发展的市场，一边却是假货泛滥，消费者权益屡遭侵害。今年2月下旬以来，淘宝、百度“有啊”、易趣等平台先后展开打假行动。
目前，淘宝已开设“举报论坛”，并通过“价格鉴定”系统随时下架有假货嫌疑的商品，“今年淘宝还将启动一项严格的打假政策，一旦网上售假被核实，售假者的身份信息将被列入黑名单，终身取消在淘宝开店的资格。”淘宝新闻发言人卢维兴说。
易趣高级公关经理马女士则表示，易趣一直想打造高品质的购物商城，不仅严令禁止假货与低俗图片，对于假货店铺也绝对采取永久封杀的态度。据悉，易趣社区还开通了网上3.15版块作为消费者遇到消费纠纷时的倾述平台，并与媒体合作加大监督力度。
从2月17日到3月31日，百度“有啊”特意启动了“春雷行动”。百度电子商务事业部总经理李明远称，这次行动将主要整治违反平台规定、销售假冒商品的卖家。如果证据确凿，这些卖家的记录将被列入平台信用黑名单中，当售假数量、金额累计到一定程度，卖家将被永久拒绝在百度“有啊”平台上开店。
尽管各大网站陆续加大打击假货的力度，但这对售假现状似乎并无多大改变。记者发现淘宝网上为数众多的“国际服装品牌旗舰店”依然生意兴隆。
“网上购物相当于一个充分竞争的市场，买卖双方都有自由选择的权利。假货能有生存的空间，与部分买家也有关系。”业内人士说。“有时候，大家就是直接奔着假货去的。”张婷也坦言，包括她在内很大一部分网购人群都有图便宜的心态：“一种是不懂，以为真是特殊渠道流出来的便宜货。还有一种就是明知是假货，但因为正品太贵，所以只好买个仿制的。”
业内人士表示，对国际大牌产品的仿冒，是个长期存在的问题。如果消费者不能主动拒假，有关部门不从制假环节开始打击，仅仅把关注点放到终端销售环节上，永远不会有切实的成效。
买假之祸
“网络售假案件远比传统售假案件复杂得多，这是由网上交易全球性、跨地域性、虚拟性特点决定的。”北京鸿盛律师事务所律师王杰表示，一方面，网络销售是购买者与经营者在虚拟空间里交易，卖家的真实身份、资信和资产状况、商品质量以及买卖双方的履约能力都有相当的不确定性，一旦发生纠纷，消费者维权的困难很大；另一方面，我国目前电子交易模式、法律体制不完善。网上购物过程中，卖家很少向消费者出具凭证。再加上多数情况下，买卖双方是跨地域交易，即使买家投诉到地方消协，问题也常常不能得到及时解决。
那么，一旦出现纠纷，消费者该如何应对？对此，王杰表示，在交易过程中，消费者应尽量保存与交易有关的一切资料，如邮件、QQ、MSN、短信等聊天记录，尤其是卖家就商品和服务做出的某种承诺，都可以作为维权时的凭证。一旦出现纠纷，消费者可以通过与买家协商、请求消费者协会调解、向工商局申诉、向法院提起诉讼等途径保护自己。必要时消费者可以采用相关技术手段，对涉嫌售假的网页进行证据保全。对于涉嫌诈骗的售假者，消费者可向当地公安机关报案；如果提供交易平台的中介网站存在过错，比如提供担保或保证其真实性等，致使消费者因此受损失的，可向网站要求索赔。
（作者：刘 霞）
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