“盛大公司的网络游戏产品《热血传奇》计费系统紊乱！疯狂吞噬玩家的充值卡！盛大还对游戏中存在的技术问题无动于衷，使游戏失去了应用的公平性！并且给玩家的正常游戏造成了困难！”目前，玩家郑先生在中国315诚信网（www.315cx.com.cn）投诉专栏上 （http://www.315cx.com.cn/tc_ck_info.asp?id=904）反映盛大公司的客服形同虚设，对玩家的利益置若罔闻，他在花费大量的精力和金钱后依然一无所获。此投诉发帖后立即引起全国各地玩家的愤慨！跟帖不断。
记者在看到投诉帖的第一时间与投诉人郑先生取得了联系。郑先生告诉记者他只是众多投诉人中的代表，他认为上海盛大网络公司存在违背道德准则及隐性违法的问题，主要表现为：一，巧立名目，变相提高商品和服务的收费标准。在游戏中增加双倍收费区甚至多倍收费活动，诱导消费者以现金方式获得游戏道具。二，杀鸡取卵，疯狂吞噬玩家的游戏充值卡，使得玩家在毫不知情的情况下惨遭剥削。三，在不能依法对所提供的服务做出安全保障之后，额外推销产品“盛大密宝”，并盲目鼓吹其功能，给消费者提供了错误信息。四，消费者在购买使用了“盛大密宝”之后，依然频频发生虚拟财产被盗事件，而盛大方面不按照购买时所签定的协议做出应该的赔偿，一味地把责任推卸到消费者一方。五，在运营其游戏过程中对技术层面出现的问题无动于衷，对工作人员的管理缺乏有效的监督。
郑先生告诉记者，几个网站还有其他玩家的控诉，如 《全国玩家要求盛大给予合理解》、《（光环背后有黑洞—中国首富及其公司》等。记者根据郑先生提供的网址，果然看到了众多投诉帖子。郑告诉记者，他在中国315诚信网（www.315cx.com.cn）投诉后，上海盛大曾有工作人员联系过他，让他不要再在网上投诉了，公司会尽快将问题解决。但现在都快近一个月了，他们仍然没有实际行动。郑先生希望东方卫报记者能替广大玩家维权，他希望盛大履行以下义务：一，立即停止伤害玩家利益和心理；二，公开向全国玩家道歉；三，赔偿全国玩家的损失；四，尽快对公司所有系统进行维护和改进，给玩家提供纯洁的游戏空间；五，承诺对今后的运营做出有效的维护和监督。
记者按照郑先生提供的上海盛大网络的电话与其联系，但对方的自动语音电话始终无人接听。此投诉个中缘由究竟如何？本报将对此事继续调查。
（作者：黄晟）
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