新闻系统 80012315@163.com 60 http://www.80012315.com/canyin/91261676947.html 昨天上午，两家餐饮店当庭承认，消费者林雷在他们店消费时，餐饮店没有明确告知林雷有权选择不收费的消毒餐具，为此两家餐饮店当场向林雷口头致歉并退还向林雷收取的一次性消毒餐具使用费共计7元，思明区法院出具了调解书。 维权斗士林雷几个月前在四家餐饮店消费时，商家都只提供需要付费的一次性消毒餐具，没有事先告知他使用这些餐具需要付费，也没有告知可以另行选择免费的消毒餐具。林雷认为，餐馆侵犯了消费者的知情权 佚名 2008-9-15 12:06:16 http://www.80012315.com/canyin/921454394310.html 　　去麦当劳吃顿快餐本来是件很平常的事，但40多岁的赵先生在诸暨市区一家麦当劳的就餐经历，却有点“痛苦”：吃饱了上个厕所，方便好后，却发现没手纸，左等右等也没等来救急的人，被逼无奈之下，他想出了一个办法…… 　　上好厕所发现没有手纸 　　前天上午10时多，赵先生在麦当劳里买了一个套餐，吃好之后忽然觉得内急，就顺便去了趟厕所。 　　彻底释放之后，赵先生起身准备拉手纸，却发现手纸筒是空的，他在小 佚名 2008-9-1 21:45:43 http://www.80012315.com/canyin/80202115719.html 　　本报讯(记者郭小戈实习生李萍)昨日12时30分左右，易女士一行6人在白云区远景路一家饭店吃饭，不料舌头突然变黑，随即感到头晕、双腿乏力等。目前，这6人已被送至第十二人民医院救治。据了解，6名中毒者生命特征平稳，饭菜已经送往有关部门检验。 　　据中毒的易女士介绍，昨日中午12时30分左右，他们一家4口和朋友李小姐母女两人，一起到离家不远的“粤菜王”吃饭，随即点了蘑菇炖排骨、铁板芥菜等6个家常菜。“我们一边 郭小戈 2008-8-23 0:20:21 http://www.80012315.com/canyin/813154389092.html 　　20多天前，成都外双楠一家火锅店开业迎客大做广告，称只要进店消费100元就送80元代金券，8月10日至9月10日期间进店“随便吃”。昨(11)日中午，当初来此消费的七八名顾客揣着代金券陆续来到这家火锅店，但令他们意外的是，现场只看到空荡荡的店堂内，几名收荒匠正忙得不亦乐乎…… 　　诱饵？ 　　诱饵？ 　　吃100元送80元代金券 　　“这家火锅店关门时间硬是赶得巧哦！”中午12点过，在外双楠武侯 /Files/news_pic/2008081213180435867.jpg 佚名 2008-8-12 13:15:43 http://www.80012315.com/canyin/815193776966.html 　　北京市首例消费者状告返还包间费案件，2008年7月17日由海淀区人民法院一审审结。法院认定，麻辣诱惑酒楼未如实告知消费者北京律师刘云雷要收取包间费，侵犯了其知情权，判定返还包间使用费80元。 　　饭店酒楼能否收包间费？这一直是个争论不休的话题。刘云雷表示，“我就是想通过这个官司，挑战一下饭店的这些潜规则，为消费者讨个公道。” 　　在判定刘云雷胜诉的同时，法院也认为，我国现行法律、行政法规对餐饮经 吴 兢 张 砥 2008-8-11 15:19:37 http://www.80012315.com/canyin/7228274060.html 　　7月17日16:30许，我辗转于张店华光路上的几家饭店，眼瞅着门前张贴着招聘服务员的广告，进门时却被告知“门口的广告是2个月前张贴的，现在已不招人了”。“既然不招人还贴广告干嘛？”记者心里正犯嘀咕，转眼又来到隔壁的一家饭店内，听说确实要招人，我大为惊喜。一提到自己是一名刚毕业的大学生，却遭老板白眼……正为找不到饭店打工犯愁，一场暴雨袭来，让我的心也凉了半截。 　　钢丝球刷厕所 　　7月17日转了一 佚名 2008-7-27 22:08:02 http://www.80012315.com/canyin/71721378699.html 　　餐饮店“谢绝自带酒水”究竟是否合理？几年来，围绕这个问题，企业、消费者、消协、饮食协会等几方争论不休。去年1月11日，北京、上海、天津、重庆4个直辖市的消费者协会(委员会)发出联合声明称：禁止自带酒水的要害是酒水暴利，禁止消费者自带酒水的规定或对消费者自带的酒水收取开瓶费违反相关法律、法规。两个月后，苏州市消协和苏州市餐饮行业协会联合发布公告称，餐饮经营企业不得在店堂内张贴“禁止消费者自带酒水” 佚名 2008-7-22 17:21:03 http://www.80012315.com/canyin/71719337287.html 　　核心提示 　　一顾客到饭店就餐，因饭店地面光滑而摔倒致伤，在送往医院抢救无效后死亡。对此，是消费者自身责任，还是饭店的责任?日前，南阳市卧龙区人民法院依法审结了这一特殊的人身损害赔偿案，法院认定顾客在本案中应负主要责任，饭店负次要责任，遂依法判令饭店向受害人家属赔偿各项经济损失43628元。 　　案情 　　顾客饭店就餐时摔倒致死 　　2007年3月8日中午，家住南阳市长江路的南阳市某机关干部黄 未知 2008-7-22 17:19:03 http://www.80012315.com/canyin/717174445496.html 　　如今到饭店吃饭是再寻常不过的事了。万一吃到诸如苍蝇之类的“东西”咋办？酒家和食客之间能不能有个赔偿标准？ 　　近日贵阳一些餐饮企业经营者找到记者，讲述了他们的遭遇，如顾客在就餐过程中，发现果盘中草莓上带有泥巴，先是要求酒店全部免单，酒店表示道歉，只同意一道菜免单。食客在要求不能满足后，愤然到处投诉；不久前在一家酒店，因在婚宴上有一道菜中发现玻璃，在未证明玻璃来历的情况下，食客还和酒店发生 徐元芳 2008-7-22 17:17:44 http://www.80012315.com/canyin/71710370072.html 日前，江苏省赣榆县人民法院审结一起因餐馆吊扇坠落砸伤顾客的人身损害赔偿案，店主因履行告知义务不到位而被判承担事故全部责任，赔偿顾客4000余元损失。 　2007年5月14日中午，徐某在张某经营的个体餐馆中用餐时，将馆内吊扇打开。用餐完毕准备离开时，正在旋转的吊扇突然坠落砸伤徐某头部。为此，原告住院8天，支出医疗费700余元，法医鉴定需休息三个月。事后，索赔未果的徐某诉至法院，要求被告张某承担全部损失。 　 柏岩 杨小鹿 2008-7-22 17:10:03 http://www.80012315.com/canyin/71752113210.html 　　如今，餐饮市场的竞争越来越激烈，各大酒楼、餐厅为了能站稳脚跟，聚拢人气，将消费者这位“上帝”捧得高高在上，提出“个性化服务”、“特色服务”等口号，即使有时消费者提出过分的要求，也只能忍气吞声。顾客在菜肴里吃出异物，在酒店用餐时遭窃，在餐馆里滑倒摔伤等，要求给予适当的赔偿是合理的。但是却有小部分别有用心的人把这当成了生财之道，不但白吃，吃完后还要敲酒店一笔钱。那么，酒店如何应对消费者吃霸王餐 佚名 2008-7-22 17:05:21 http://www.80012315.com/canyin/716554459288.html 　　昨天，新娘李小姐(化名)和母亲还没有走出婚宴泡汤的阴影。本报以《婚宴黄了新娘晕了》为题对酒楼员工罢工致使婚宴泡汤，而新娘和母亲因此双双被气晕一事作了报道。昨天，新娘母子二人已回家，亲友则开始为索赔和重办婚礼而忙碌。 　　昨天13时，记者再次来到鸿运大酒楼时，发现通往六楼餐厅的电梯已经关闭，而另一部电梯只能到达五楼。记者随后爬到六楼楼梯口处，发现这里的大门已经锁闭，酒楼处于关门状态。记者随后拨 王彬 2008-7-22 16:55:44 http://www.80012315.com/canyin/716501494051.html 　　本报讯（记者陈柯）加盟合同到期，不续约却仍然使用“上岛咖啡”商标，日前上岛咖啡两家加盟商被老东家告上了法庭。据了解，从今年开始，上岛咖啡已陆续与7家加盟商对簿公堂。昨日，记者从上岛咖啡上海总部获悉，该公司正在对公司内部加盟体系进行梳理，对于违法侵权的加盟商如果不能和解，将通过非常的方式解决。 　　据了解，上岛咖啡起诉昔日加盟商——上海采林餐饮管理有限公司及上海励丰餐饮有限公司，在加盟合约到 陈柯 2008-7-22 16:50:14 http://www.80012315.com/canyin/716472697890.html 3月8日本是女士的节日，市民刘小姐却遇到一件窝火的事情——在麦当劳喝饮料喝了半杯，居然发现一条被压扁的虫子。“‘更多选择更多欢乐就在麦当劳’，也许带虫的饮料就是更多选择吧，下次到了麦当劳点餐要说点‘没虫的橙汁’哦！”她在论坛上发帖调侃说。 顾客：橙汁中发现被压扁的肉虫 3月8日下午，刘小姐和两位朋友在东城世博广场麦当劳店点了橙汁等食品，边聊边吃。半小时后，她玩弄橙汁纸杯，随意揭开盖子一看，惊讶 佚名 2008-7-22 16:47:26 http://www.80012315.com/canyin/716461418171.html 　　5月24日，遵义云龙酒店发生食物中毒事故，致使268名参加婚宴的宾客中毒，所幸经抢救均脱离生命危险。对此，红花岗区卫生局于6月26日对该酒店作出行政处罚决定书：责令酒店停止生产经营；销毁行政控制的全部食品；没收违法所得近3万元；并处违法所得4倍罚款(113360元)。然而，酒店负责人贾黔明对此不服，7月8日，红花岗区卫生局就此召开了听证会。 　　质疑一：至今不见检验结果 　　当天的听证会上，针对上述行政处罚 佚名 2008-7-22 16:46:14 http://www.80012315.com/canyin/716345397415.html 　　中新浙江网5月13日电胡先生和朋友近日在宁波市区一家饭店吃饭，当时桌面上摆着4套用塑料膜包装好的餐具，待胡先生和朋友坐定，服务员便帮忙拆开餐具。可是结账时，胡先生发现账单上多了4元的餐具消毒费。服务员解释说：“每套餐具收费1元，你们用了4套，就要收4元钱。”记者就此采访了宁波市消保委，市消保委认为收取“套装餐具消毒费”明显侵害消费者的合法权益，应当予以制止。 新华社　摄 　　这两 /Files/adminFiles/2008072216362364630.jpg 薛建国 徐洁 2008-7-22 16:34:53 http://www.80012315.com/canyin/7169573914.html 　　7月16日，记者从市消费者协会了解到，入夏以来，我市发生多起消费者投诉在餐馆就餐时一次性餐具收费问题，在市中心城区包括区县大部分地区均有类似情况发生。市消协提醒广大消费者，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规规定，消费者在就餐时具有知情权和自主选择权，餐馆经营者有义务向消费者进行服务说明并提供其他免费安全的餐具，因而消费者可以拒绝使用餐馆提供的一次性收费餐具。 　　“餐馆就餐 佚名 2008-7-22 16:09:05 http://www.80012315.com/canyin/71675320293.html 　　近日在媒体上看到内蒙古巴彦淖尔市禁止了餐饮业收取消毒餐具费的新闻，为巴彦淖尔市此项举措叫好的同时，纵观内蒙古鄂尔多斯市东胜地区的餐饮业，大部分餐馆都在收取消毒餐具费，许多人都盼望着有关部门尽早取缔这项既不合理，又不合法的收费。 　　早在去年的10月3日，中国消费者协会就曾提出，餐饮企业向消费者提供安全、卫生的就餐环境和餐具等配套服务，不应另行收费。在此通知下达后，我国一些城市和地区都积极对本 杨阳 2008-7-22 16:07:53 http://www.80012315.com/canyin/71663970195.html 　　消毒设施仅仅是个摆设；冰箱内生熟食品混放；厨房里荤素菜清洗池混用……7月18日，合肥市卫生局卫生监督所通报了全市公共场所卫生专项执法检查结果。从酒吧、咖啡厅、茶室、歌舞厅等公共娱乐场所的食品卫生检查情况看，仍有个别经营者忽视食品卫生问题。 　　目前，省城为顾客提供餐饮服务的酒吧、咖啡厅、茶室、浴池、歌舞厅等公共娱乐场所共有453户，本次专项行动抽查了其中的250户。检查结果显示，这些经营单位卫生许 吕进、张永 2008-7-22 16:06:39 http://www.80012315.com/canyin/7165756170.html 　　到餐厅消费要另外再付一元钱的“餐具消毒费”，餐饮业这种不合理的收费行为被消费者戏称为“买衣服还要另付扣子费”。但是，由于没有专门法律去禁止，目前许多饭店都我行我素，向顾客加收“消毒费”不误。 　　不过令人欣喜的是，随便收取餐具消毒费行为就要被禁止。除非商家愿意支付2万元至20万元的罚款。 　　浙江省台州市三门县工商局和县消保委于今年7月12日配合当地物价部门制定并出台了《关于进一步规范餐饮行 吕继立 卢绍银 方强 2008-7-22 16:05:07 http://www.80012315.com/canyin/712591878874.html 　　能拖就拖，能不开就不开，以各种谎言拒为消费者开发票，面对商家种种托辞，税务部门揭露，这不过是商家避税逃税的伎俩。 　　“开张发票咋这么难！”家住郑州市金水区的刘先生近日对记者发出这样的感慨。今年6月7日，刘先生在金水路某饭店消费了1500元后向服务员索要发票。服务员以发票已用完让刘先生过几天来领，此后刘先生去了两趟，耗费3个星期才领到发票。可最后刘先生发现费尽周折领到的发票竟然是假发 /Files/adminFiles/2008072113011439993.jpg 李建明 2008-7-21 12:59:18